Повернення товару

Випадково додалась або переплутана позиція у замовленні? Під час перевірки посилки Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо швидко вирішити її.

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт, надіславши лист з електронної адреси, що використовувалася для оформлення замовлення, на електронну адресу justgroup.store@gmail.com. Після отримання листа, ми сконтактуємо з вами, щоб уточнити деталі повернення.

Будь ласка, обов’язково зберігайте упаковку з товарним чеком, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкоджень під час розпакування і використання), всі комплектуючі та упаковку товару з товарним чеком.

Орієнтовно протягом 14 днів (але не більше 30 днів) після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати, потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення коштів, ІПН і ПІБ власника карти. Додатково вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

• Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару;
• За відсутності товарного чеку;
• При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін.;
• Якщо товари були у вжитку.

Шкода, але ми не зможемо оформити повернення на друковані видання.

Весь перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

ОБМІН:

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. У день надходження товару в продаж, ми обов’язково повідомимо про це вас.